Решение конфликтов
- Школа Колледж Вейдера
- Онлайн-лекция
- Документы сертификат
- Доступ 24 недели
- Часы 00:58
- Преподаватели Специалист по антикризисному управлению и операционному менеджменту
- Бонусы 36 ₽
-
1800 ₽
Склонность к эмоциональным спорам и постепенному переходу к груб.ости заложена в нас от природы и проявляется с раннего детства.
Конфликты — неизбежная часть нашей жизни. Но что делать, когда мы оказываемся вовлечены в конфликтные ситуации или сами обладаем конфликтным потенциалом? Мы можем научиться эффективно разрешать возникающие споры, сохраняя при этом свое достоинство.
Если кто-то утверждает, что он абсолютно неконфликтный человек, это может означать, что в его конфликтах всегда виноваты окружающие.
Большинство конфликтов развиваются по схожему сценарию. В этой лекции вы узнаете, как успешно справляться с конфронтацией и минимизировать ее последствия. Она будет особенно полезна для всех, чья работа связана с взаимодействием с людьми!
Программа:
- Понятие «конфликт»
- Определение конфликта
- Основные признаки конфликтной ситуации
- Классификация конфликтов
- Различные виды конфликтов
- Цели и участники конфликтов
- Цели конфликтов
- Кто чаще становится участником конфликтов
- Факторы, способствующие конфликтам
- Причины возникновения конфликтов
- Способы разрешения конфликтов
- Подходы к решению конфликтных ситуаций
- Модель поведения в конфликтах
- Двумерная модель поведения при возникновении конфликтов
- Управленческий диалог
- Эффективные стратегии ведения диалога в условиях конфликта
- Заключение
- Итоговые рекомендации по управлению конфликтами
Лектор
Езус Виолетта Александровна
Антикризисное управление и операционный менеджмент
Выдаваемый документ
Сертификат «Решение конфликтов»
Сертификат можно скачать в электронном виде в личном кабинете. Получить в бумажном варианте в офисе в Москве и Санкт-Петербурге. Заказать почтовым отправлением, оплатив доставку и изготовление.
Фрагменты видеометариалов
